龙8国际12315热线“一号对外” 假期接收诉求11557件

  • 2019年10月10日 13时45分
  • 来源: 省市场监督管理局
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龙8国际市场监管部门高度重视国庆节日期间消费维权工作,下发了《关于切实做好2019年国庆期间消费维权工作的通知》(川市监办函〔2019〕228号)、《关于持续畅通投诉举报的紧急通知》(川市监办函〔2019〕256号),周密部署国庆期间消费者权益保护工作。

国庆期间,龙8国际市场监管12315工作机构严格落实节日期间12315热线24小时值班值守制度,每日开展12315话务平台的内部拨测检查,建立台账记录拨测结果,责任到岗到人,有力保障12315热线畅通,及时接收消费者诉求。截至10月7日下午17时,龙8国际12315热线接收消费者诉求11557件(咨询3687件,投诉举报7870件),含涉旅消费投诉举报290件,其中属于:12315(原工商)诉求9883件,12365(原质检)诉求150件,12331(原食品药品)诉求1274件,12358(原价监)诉求250件,12330(原知识产权)诉求0件;全国12315互联网平台接收消费者诉求570(投诉举报570件),含涉旅消费投诉举报5件,其中属于:12315(原工商)诉求522件,12365(原质检)诉求5件,12331(原食品药品)诉求24件,12358(原价监)诉求19件,12330(原知识产权)诉求0件。

责任编辑: 陈利
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